投诉男子称，2024年9月3日，他在短视频平台上刷到一个男性方面博主发的视频孙宁演过的电视剧，点进去之后，对方就主动私信孙宁演过的电视剧，并添加到了他的微信，然后和他聊起了男性相关情况。聊天过程中，对方称是在医院上班的医生，并给他发了实体店定位。医生告诉他，这两天医院有院内公益援助补贴，平时男性全面体检门诊收费是600多元，现在申请援助补贴后是51块钱。
为了说服该男子，医护人员还给他看了电脑上的治疗的图片。男子说，图片上的曲线图密密麻麻的，医生告诉他，这就是堵住了需要疏通，要等待曲线变成一条直线才算完全根治。当天做完治疗过后，还有断断续续的3节拱形曲线图。医院主任表示治疗效果很好，让其回去多喝水，明天再来复查。就这样在这家医院循环治疗了5天，总共做了8次治疗。
10月10日，男子做了四次治疗，花费1万多元钱，还给开了一周药，让其一周再复查。但在复查的时候，医生说还有一点“渣渣”在上面，还得继续治疗。男子表示，他的公积金、花呗都套出来用了，实在是没有钱了，但医生还是坚持给他开治疗单子。这次男子坚持拒绝，医生无奈又给他开了一周的药，花费925元，让一周后再回去复查。
11月13日孙宁演过的电视剧，成都市青羊区卫生健康局回应称，经调查了解，投诉男子于2024年10月6日到成都青羊天府医院就诊，做了检查后，诊断为:早泄、前列腺炎、阴茎系带过短。在沟通病情，签署相关知情同意书后，给予系带修复术，术后静脉输液、换药、物理等治疗6天，诊疗费共计:28348元。经了解孙宁演过的电视剧，该院表示愿退部分诊疗费，共计8000元。
澎湃新闻注意到，青羊区卫健局在回复中只提到了男子在天府医院的诊断检查结果，未回应男子最终在公立医院检查“正常”的相关情况。该局建议，对诊疗过程中产生的分歧，可根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条的规定，医疗纠纷按下列途径处理：（一）医患双方自愿协商解决；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。投诉男子对回复的评价表示“不满意”。