开发“进博士”人工智能数字服务管家APP，对展馆完成高精度建模，实现展馆内外导航的无缝切换以及跨楼层的路线规划。展客商可以跟随“进博士”导航便捷到达各楼层目的地。APP还打造展客商专属服务包，提供餐饮住宿、交通出行、证件查询、供需对接等方面服务，并融合即时通信与多语言能力，为面对面的磋商服务提供渠道、提升效率。
“管理通”方面，上海依托“一网协同”数字基础共性能力，实现更精准的管理决策和更畅通的指挥调度。展馆内老友记，空间计算感知设备对馆内人流趋势与人群异常聚集情况实时监测。“进博一张图”综合管理平台同时接入天气、工程、消防等17类实时动态异构数据，对应急、交通、气象等十大类应用场景进行智能化分析，实现展馆内外管理和指挥的同屏和同步。
此外，交通部门进一步优化“随申行”进博出行专区，推出中英文版本，提供一体化交通信息服务和一站式订购服务，涵盖停车预约等个性化需求。海关进一步完善“进博慧展”系统，在上海国际贸易单一窗口增设进博会专区模块，便于参展方在线申请进博物资证明函。通信部门也首次规模应用了5G—A结合人工智能关键技术，为展客商提供高带宽、低延时、高质量的网络服务。
组织多方力量促进采购成交。上海组建了涵盖线上线下两个渠道老友记，由跨境电商、零售商、贸易服务商、展示展销平台等相关企业组建的采购商联盟，采购商总人数超过10万人。展前，与中国国际进口博览局共同组织供需对接会，提前开展采购意向的匹配。展中，组织新品发布、采购洽谈和签约等活动。展后，通过“6天+365天”常年展示交易服务平台，为展品进入中国市场提供长期对接服务。
创新便利举措提高展品转化效率。进博会展品暂时进境许可的有效期从半年延长到1年，并允许展品在展后结转到海关特殊监管区，为继续在境内寻找商机提供支持。全市设立丝路电商商品展示馆，并且在长三角区域开设商品展示分中心，吸引来自近百个国家的6万多种商品入驻。10月28日，国际展览贸易促进平台“365展贸网”上线老友记，为各类展会的参展商提供商品展示、采购对接、交易撮合、合同服务等专业服务。
搭建服务平台加强商品市场推广。第七届进博会将展示400多项代表性新产品新技术新服务，上海将举办“拥抱进博首发季”，在南京路等地标举行进博新品、国潮精品和丝路云品的“三品首发活动”，推出高级珠宝展、中法匠艺游园会等10场主题首发活动。举办国别商品文化缤纷月活动，聚焦进博会“展品变商品”，汇聚来自法国、匈牙利等国的特色商品，推出20场国别进口商品、文化风情主题活动。举办2024全国丝路云品电商节启动仪式，便利参展企业通过电商渠道进一步进入中国大市场。
上海市政府副秘书长刘平介绍老友记，进博会上海会议活动将着力办好“投资中国·2024上海城市投资推介大会”和浦东、虹桥两场分论坛。在此基础上，上海将于11月6日至8日在进博会场馆周边的虹桥绿地铂瑞酒店和绿地全球商品贸易港，创新举办89场主题会议、闭门会、圆桌会、成果发布会及双边会见等活动，围绕稳步扩大制度型开放、培育外贸新动能等8个议题，开展交流研讨。
10月31日，连接国家会展中心至外滩的71路公交“进博消费嘉年华专线”发车。上海市商务委会同市文化旅游局，整合精品游览资源，推出“进博专享·溢出联动”系列项目。整个11月，71路这条承载着上海红色记忆的公交线路，将带领参加进博会的中外宾朋游览城市地标。上海中心、东方明珠等热门景点将提供折扣优惠，上海博物馆正在举办的古埃及文明展也将在进博会期间开设夜场，服务展客商需求。
依托“外籍人员一站式综合服务中心”，上海在机场提供支付、文旅、交通等便利服务。全市布设8万多台外卡支付POS机具。2000多辆大众出租车安装移动POS机终端，所有出租车均配备“零钱包”。在重点商圈、星级饭店、4A级以上旅游景区等提供10元面额自助机具现金取现功能。外籍来沪人员凭境外手机号码和银行卡号等即可开通“外卡内绑”产品，享受境内移动支付便利。