原标题：预付卡消费者权益余额不应被“清零”
厚植“勿以善小而不为”的为民情怀，做好群众身边“小事”。积小方能成大，做好量变的积累，才有质变的基础。从乡里乡亲的“鸡毛蒜皮”、到邻里街坊的“芝麻小事”，这些涵盖福利、慈善、救助等内容的“零零碎碎”，件件关乎民生，事事涉及群众切身利益。要坚持以民为本，做好“点滴事”，用“桩桩小事”赢得“群众口碑”，使“涓涓细流”汇成“涛涛大河”，用个人行动切实增强人民群众获得感、幸福感。始终坚持“以百姓之心为心”，养成换位思考的好习惯，多思、多想、多解决群众的点滴小事，用基层服务的“最多跑一次”打通基层治理的“最后一公里”。
秉承“名必有实，事必有功”的工作作风，办实群众身边“要事”。为政贵在行，民生重在实。民生工作与群众生活息息相关，民生事业做得好不好，群众看得见、摸得着。既不能漠视群众需求而不作为，也不能忽视客观经济规律和地方发展实际而乱作为。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，要坚持实事求是，深入调查研究，践行“去民之患，如除腹心之疾”的忧民意识，在群众身边真听、真看、真感受，找准关键问题，“调”以务实、“研”以致用，解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。