记者进入该直播间，映入眼帘的便是背景图上“19元/月”“215G”几个大字，此外背景图上还有多处“中国移动”的标识，并注明“真实资费，官方可查”，主播不断向用户介绍该流量卡“想用多久用多久，都是这个价格……点击链接免费领卡，免费包邮到家……”仅记者进入直播间的几分钟内个人取向剧情介绍，就有多位用户在咨询如何办卡、如何选号。既免费还包邮，套餐价格又如此划算，陈先生以为自己薅到了羊毛，收到货才得知，需要先充值50元激活。激活之后又很快发现个人取向剧情介绍，套餐和宣传的压根儿不一样。
张女士从直播间购买了一张广电卡，主播承诺套餐内容是每月19元，135G流量和100分钟语音通话。但充值100元激活后发现，套餐实际资费是每月29元，而且流量只有99G，也不包含语音通话。她致电运营商才得知，该号卡虽然是真实的，但套餐内仅包含99G流量，优惠期为一年，一年内运营商将每月向用户返回5元个人取向剧情介绍，一年后恢复原价。但这依然与直播间的说法不一致。商家解释称，用户需要在第2、4、6、8、10个月联系商家返现，经过复杂计算，第一年的实际月租才是每月19元。而想要获得135G流量和语音通话，还得自行通过官方App开通某项会员权益，但需每月额外加付2元。这些复杂操作和隐性成本在购买之初均未告知消费者。
郭女士也有同款苦恼。她货比三家之后，在某一主播的直播间观望了一周，“这个账号有20多万粉丝，看起来挺靠谱。我就选择了一款中国联通的套餐下单。”收货后，郭女士却傻眼了，说好的联通卡变成了移动卡。此时她还抱着一丝侥幸，“只要套餐内容没问题就行。”直到开始使用后才发现，不仅价格高了，流量还严重缩水。“宣传每月19元，235G流量，如今变成每月39元，80G流量。”
然而个人取向剧情介绍，正是这番套路，让消费者误以为自己在“薅羊毛”，实际却是被“割韭菜”。有消费者告诉记者， 号卡虽然便宜，甚至能“0元购”，却需要高价激活。主播们虽然声称“收到货不想要可以不激活，无任何损失”，但事实上，作为消费者，他们收货时很难发现有问题，只有充值激活后才能看到具体信息，才能得知买到的号卡货不对板。
不论“审核失败”是否是借口，都会让消费者极为不满。有消费者称：“既然审核失败，为什么不通知我，而是直接给我发来一张新卡？”还有消费者疑惑：“是不是就为了让我在不知情的情况下充值激活？”此外，记者近一个月来持续关注了类似的几个直播账号，多数主播一旦卖出号卡，便对消费者的售后问题不再理会。更“巧合”的是，仅仅过去一个月，原本每天不间断开播的主播无一例外全部不再直播。
几家运营商均称，若开卡激活后，在营业厅或电话咨询可以查到相关号卡套餐个人取向剧情介绍，说明该号卡确实真实有效。但这类特殊的优惠套餐在官方平台和线下网点一般不发售，多为合作方在特定平台针对新用户推出的限时活动，不同地区的活动不同，且代理商可能有单独补贴，导致整个市场的套餐内容纷繁复杂。代理商直播卖的号卡可能就是这一类型。
系统里还有详细的推广教程，囊括使用教程、常见问题、引流话术、运营方法等各个方面，从物料制作、直播间搭建、获客渠道到售后服务一条龙。其中明确写道：可以通过宣传“9元月租”的方式进行引流。事实上并没有这一套餐，“但可以跟客户说有短期9元/月，你给他返50元，再办理一张短期19元/月的卡，就变成9元月租了。”只要用户正常激活，就可以拿到相应的佣金。
移动客服人员表示代理商的具体宣传行为难以监控，如果是号卡本身出现问题可以联系官方客服。部分代理商售出一批号码后就会闭店，缺乏诚信，但运营商无法对其宣传行为进行监管。联通和广电客服人员则回复，不清楚代理商的行为，只能帮忙记录反馈。电信客服人员也回应称，代理商的活动更新一般不会告知官方，如有消费者遇到代理商虚假宣传等问题，客服人员可以帮忙反馈。然而多位消费者指出，“反馈”之后并无任何结果。