原标题：食品类纠纷占网购近半数 电商平台须建立监控机制
对此张先生质证称，所谓的“安全记录你的操作”点击“知道了”就是摆设。视频显示，自己还没点击“知道了”时录屏就已经开始了，实际上录制了多久，什么时候开始录，什么时候结束，包括自己在内的支付宝、蚂蚁宝的海量用户并不知道。“连手指触摸、滑动的位置和轨迹都被记录，是不是意味摄像头也能被调用，甚至整个手机都能被监控？”
中国消费者协会专家委员会委员，国家网信办专家，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍告诉北青报记者，未经当事人同意的情况下，三个被告做了超范围的信息采集，违反个人信息保护法。“按照‘上位法优于下位法的原则’，即使银保监会有规定，也不能和个人信息保护法相冲突，不能和民法典相冲突，因为这两部法律是更高位阶的法律。”
北京京师律师事务所律师许浩认为，未经用户授权同意，对其购买保险付款过程进行录屏涉嫌违法，依据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权黑糖玛奇朵演员表，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵犯他人的隐私权。未经允许的录屏行为，尤其是当内容涉及他人的私密活动或私密信息时，侵犯了他人的隐私权。在用户通过手机App购买过程中如果要对用户的操作过程进行录屏，必须明确提示用户，提示的方式必须明确显著，否则涉嫌违法。