按照进博会“越办越好”总要求，进博会新闻中心将为中外媒体记者提供便捷优质、周到温馨的媒体服务，着力将进博会新闻中心（以下简称“新闻中心”）打造成“中外媒体俱乐部”。新闻中心位于国家会展中心（上海）A0办公楼1-3层，总面积约13000平方米，于11月3日对中外媒体记者开放，较往届提前一天开放运营，运营时间持续到11月10日进博会闭幕。新闻中心设置了综合咨询服务区、媒体公共工作区（共450个工位）、媒体专用工作区、广播电视技术服务区、采访室、新闻发布厅、文化展示展演区（艺术空间、海上书房、上海非遗客厅）、茶歇餐饮区等多个功能区。
新闻中心将提供中外媒体与进博会参展企业更多“零距离”交流机会：聚焦本届进博会展区特色，组织10条馆内主题采访线路，分别是2条国家综合展线路和8条企业商业展线路；计划推出17场“与总裁面对面”系列深度访谈，邀请参展企业高管，讲述企业与进博会结缘的生动故事；还将首次邀请进博会参展企业走进新闻中心，展示“智能化、便利化、绿色化”新产品新技术新服务。
今年，新闻中心积极运用智能机器人、裸眼3D、AR等前沿科技，用科技和创新赋能，优化提升媒体服务麻辣宝贝qvod，将全新推出咨询服务人形机器人“小新”和“小闻”等。新闻中心二楼能看到200寸超巨幅屏幕，这是今年创新推出的数字画展“中国式风景——林风眠、吴冠中艺术大展”，首次将30幅大师画作以数字化的形式展现在中外记者面前。
新闻中心还积极打造国际传播和人文交流窗口。新闻中心特设三大主题视觉展，城市IP联动推广，更显“国际范”，艺术形式涵盖摄影作品、插画艺术、艺术汇演。一楼大堂IP SHANGHAI视觉橱窗展设置了“城市天际线+SHANGHAI LET’S MEET”拍照打卡点，二楼环廊IP SHANGHAI城市艺术插画展集合IP SHANGHAI平台艺术社群国际创作者，推出《嗨！嗨！上海！》（Hi!Hi!Shanghai!）主题城市艺术插画展。
上海非遗客厅以“上海会客厅，非遗新体验”为主题，静态展区和互动交流结合，非遗文创及产品可展可售，体现优秀中华文化和海派非遗保护和应用成果，遴选国家级及市级48个项目共80件（套）非遗作品进行静态展示，现场互动开设针灸伤科疗法、海派膏方文化等7个中医药互动项目，及鸟哨、漆器制作、羽毛镶嵌等8个传统工艺互动项目。