原标题：人民网评：广泛凝聚共识、充分调动一切积极因素
电商平台设置的“退款不退货”“七天无理由退货”等功能，本是为了给消费者提供更好的消费体验及更好保护消费者权益，保障的是消费者的后悔权与清醒权，倒逼商家提高商品质量。不仅是冲动型消费者，就是普通消费者，他们也可能在商家的诱导下冲动消费。但还要看到，一些商家还会进行虚假宣传，对消费者进行误导，进行消费欺诈，如商品可能货不对板。设置“退款不退货”“七天无理由退货”，就是让无良商家有所忌惮，能倒逼商家诚信经营。
莫让“仅退款”衍生恶意“零元购”黑灰产。形成双向制约才会带来双向保护。要保护好消费者与商家的合法权益，平衡好两者间的利益，维持力量均势，实现双向制约，防范任何一方“恃强凌弱”，要能完善相关制度与规则，堵住管理漏洞、规则漏洞，补上“规则之缝”，对涉嫌违法犯罪的“羊毛党”等不法分子则要给予及时而有力的惩治，不让违法犯罪的“羊毛党”等钻了法律空子、“漏洞”。“仅退款”要善用而不能滥用、歪用，这样才能更好保护消费者与商家的合法权益，营造良好的电商环境。